Politique d’annulation de commande

I. Annulation de commande
Une commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation si elle n’a pas encore été expédiée.
Après ce délai ou une fois expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Dans ce cas, un retour après livraison doit être effectué pour obtenir un remboursement.
Les annulations partielles nécessitent l’accord préalable du service client.

II. Comment annuler
Contactez notre service client par e-mail ou téléphone en fournissant :

• Numéro de commande

• Preuve de paiement

• Informations complémentaires sur la commande

Nous traiterons votre demande dès réception complète des informations et vous indiquerons les étapes suivantes et le montant remboursé.

III. Modalités de remboursement
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement bancaire est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Lorsque la procédure de retour est respectée, le montant remboursé comprend le total payé, y compris les frais de livraison éventuels.

IV. Conseils pratiques
Vérifiez que vos coordonnées sont correctes pour un traitement rapide.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à la finalisation de l’annulation ou du remboursement.
Conservez toutes les informations concernant l’expédition et le paiement jusqu’à ce que la procédure soit terminée.

V. Contact service client
Adresse de contact : 3601 W TIERA BUENA LN UNIT 271, PHOENIX, AZ 85053-7604, US
Téléphone du service client : +1 (520) 472-4398
E-mail du service client : solutions@mirellavilla.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)