Politique GDPR

I. Champ d’application
Cette politique décrit le traitement des données personnelles collectées sur notre site lors :

• De la consultation des pages ;

• De la création ou connexion à un compte ;

• Des achats et services de livraison ou paiement ;

• Des interactions avec le service client ;

• De l’utilisation de fonctionnalités comme le suivi des commandes.

Elle ne concerne pas les services tiers accessibles via des liens externes.

II. Données collectées
Fournies par l’utilisateur :

• Nom et prénom

• Adresse de livraison

• Téléphone

• E-mail

• Données de paiement (hors carte complète)

Collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Informations sur appareil et système

• Données de navigation

• Cookies

III. Finalité du traitement
Les données sont utilisées pour :

• Gérer commandes, paiements et livraisons ;

• Assurer un support client avant et après achat ;

• Communiquer le statut des commandes ;

• Améliorer le site et ses services ;

• Sécuriser le site et prévenir les abus ;

• Fournir des services sollicités volontairement (ex. newsletters).

IV. Destinataires
Seuls les partenaires nécessaires peuvent accéder aux données :

• Prestataires de paiement ;

• Transporteurs et logisticiens ;

• Fournisseurs techniques et de sécurité.

Les données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers non autorisés.

V. Conservation et sécurité
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés. La durée de conservation suit les obligations légales et besoins internes.
L’utilisateur doit garder ses identifiants confidentiels.

VI. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous pouvez :

• Accéder, rectifier, effacer vos données ;

• Limiter leur traitement ;

• Obtenir leur portabilité ;

• Retirer votre consentement.

VII. Base légale
Le traitement repose sur :

• L’exécution d’un contrat ;

• Le consentement de l’utilisateur ;

• Les obligations légales ;

• L’intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration des services).

VIII. Cookies
Les cookies servent à gérer les sessions, enregistrer les préférences et analyser l’usage du site. L’utilisateur peut les gérer via son navigateur.

IX. Modification de la politique
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements légaux ou techniques. La version publiée sur le site fait foi.

X. Contact
Pour toute question sur vos données :

Adresse de contact : 3601 W TIERA BUENA LN UNIT 271, PHOENIX, AZ 85053-7604, US
Téléphone du service client : +1 (520) 472-4398
E-mail du service client : solutions@mirellavilla.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)